Algemene voorwaarden

Fresh Blend BV
Turnhoutsebaan 456, 2970 Schilde, België
Website: freshblend.be
E-mail: [email protected]
Tel: +32 (0)3 535 10 10

Artikel 1. Toepassing

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en artikelen van Fresh Blend BV, ook al zijn er tegenstrijdige bepalingen in de documenten van de klant. Door het plaatsen van een order aanvaardt de klant de algemene voorwaarden van Fresh Blend.

Artikel 2. Offertes en orderbevestigingen

2.1. Alle prijsoffertes en voorstellen van Fresh Blend zijn vrijblijvend tot op het moment van de acceptatie door de klant. De overeenkomst komt tot stand en verbindt de klant wanneer deze de prijsofferte ongewijzigd binnen de 10 dagen voor akkoord ondertekent en terugzendt aan Fresh Blend. De overeenkomst vervangt alle eerdere afgesloten akkoorden. De uitvoering start zodra het afgesproken voorschot is ontvangen en zoals bepaald in de planning van de offerte.

2.2. Alle eventuele prestatiegerichte afspraken moeten klaar en duidelijk in de orderbevestiging opgenomen en bevestigd worden.

Artikel 3. Wijzigen of annuleren van de overeenkomst

3.1. De annulering van een orderbevestiging door de klant is mogelijk zolang Fresh Blend haar werkzaamheden nog niet heeft gestart en mits betaling van een schadevergoeding van 20% van de overeengekomen prijs.

3.2. Wijzigingen in data met betrekking tot opleidingen en jaarlijkse vervolgopleidingen of annulatie hiervan door de opdrachtgever hebben geen invloed op de vervaldag van de overeenkomst en de facturatie. De overeenkomst wordt alsdan geacht uitgevoerd te zijn door Fresh Blend en de factuur in casu is betaalbaar.

Artikel 4. Gesubsidieerde opleidingen en adviestrajecten

4.1. In het geval dat deze overeenkomst een gesubsidieerde opleiding of advies bevat, erkent de opdrachtgever uitdrukkelijk zelf verantwoordelijk te zijn voor het verkrijgen van subsidies via KMO-portefeuille (VLAIO).

4.2. Annulatie of opschorting van deze overeenkomst wegens het niet of laattijdig verkrijgen van subsidies is onmogelijk en wijzigt de onderschrijvingsdatum, of bij verlenging de vervaldag, niet.

Artikel 5. Aard en omvang van de werkzaamheden

5.1. Ten aanzien van de dienstverlening heeft Fresh Blend een inspanningsverplichting jegens de klant. De overeengekomen werkzaamheden worden naar beste kunnen uitgevoerd. Alle informatie van Fresh Blend over mogelijke resultaten is puur indicatief. Er is geen verplichting tot het behalen van een bepaald resultaat en geen garantie voor een specifiek resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk vooraf met de klant is overeengekomen.

5.2. Fresh Blend is gerechtigd om werkzaamheden binnen de opdracht door derden te laten uitvoeren. De bijbehorende kosten mogen alleen worden doorberekend met voorafgaande toestemming van de klant.

5.3. De overeengekomen werkzaamheden buiten de opdracht (meerwerk) worden door de klant betaald op basis van werkelijke kosten. Fresh Blend is niet verplicht om meerwerk uit te voeren.

Artikel 6. Levering

6.1. De datum van levering van de overeengekomen diensten is slechts indicatief en bindt Fresh Blend niet. Eventuele vertraging in de oplevering geeft de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering noch ontbinding van de overeenkomst.

6.2. Indien de partijen toch zeer uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn overeenkomen, wordt deze termijn verlengd als de klant noodzakelijke informatie, documenten, beelden enz. niet tijdig kan bezorgen. Ook indien de klant de voorgestelde proeven niet tijdig aanvaardt of de oorspronkelijke bestelling wijzigt of bijkomende bestellingen plaatst.

Artikel 7. Risico

7.1. Alle informatie die toebehoort aan de klant en zich bij Fresh Blend bevindt, wordt er bewaard op risico van de klant.

Artikel 8. Betalingsmodaliteiten

8.1. Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 15 dagen na factuurdatum via overschrijving op het bankrekeningnummer van Fresh Blend of via de QR-code voor online betaling. Elke ontvangen overschrijving wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden.

8.2. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 10 dagen na ontvangst van een aanmaning, is de klant aan Fresh Blend een nalatigheidsinterest verschuldigd van 12% per jaar, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100 euro, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Bovendien behoudt Fresh Blend zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen te staken totdat de klant de vervallen facturen volledig heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar.

8.3. Alleen betalingen door storting op de bankrekening van Fresh Blend (zoals vermeld op de factuur) of via de QR-code voor online betaling zijn bevrijdend.

Artikel 9. Klachten, protest van de factuur

9.1. Klachten dienen per aangetekend schrijven met motivatie aan Fresh Blend te worden bezorgd binnen een termijn van 10 dagen. Voor klachten of betwistingen met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering. Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de diensten en facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd.

Artikel 10. Bijzondere bepalingen van toepassing op linkbuilding

10.1. Wanneer Fresh Blend linkbuildingdiensten levert, zijn die op huurbasis en nooit permanent van aard. Vanaf de datum van beëindiging of opschorting van de overeenkomst kunnen de opgebouwde links die naar de website van de klant verwijzen verminderen of geheel verdwijnen.

10.2. Fresh Blend behoudt zich het recht voor om de links naar de website van de klant direct te verwijderen bij beëindiging of opschorting van de linkbuildingdiensten.

10.3. De klant erkent en aanvaardt dat de vermindering of verwijdering van links als gevolg van de beëindiging of opschorting van de linkbuildingdiensten geen aanleiding geeft tot enige vorm van schadevergoeding of compensatie.

Artikel 11. Digitale advertising

11.1. Prijzen en klikbudget

Alle door Fresh Blend opgegeven prijzen voor digitale advertisingdiensten zijn exclusief het klikbudget of advertentiebudget nodig voor het platform waarop wordt geadverteerd.

Het maandelijks klikbudget wordt afzonderlijk vastgesteld in onderling overleg en is volledig voor rekening van de klant.

De klant dient zorg te dragen voor tijdige betaling van het klikbudget aan de relevante advertentieplatforms, tenzij anders overeengekomen.

In het uitzonderlijke geval waarbij Fresh Blend het klikbudget voorschiet en betaalt aan de advertentiedienst voor rekening van de klant, is de hieraan gerelateerde factuur onmiddellijk opeisbaar bij aanmaak. De standaard betalingstermijn van 15 dagen is in dit geval niet van toepassing, aangezien het gelden betreft die Fresh Blend reeds uit eigen middelen heeft betaald namens de klant.

11.2. Aansprakelijkheid

Fresh Blend is niet aansprakelijk voor de resultaten van de digitale advertisingcampagnes, inclusief maar niet beperkt tot klikpercentages, conversies of enige andere metriek, tenzij anders uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

De klant erkent dat de resultaten van digitale advertisingcampagnes kunnen variëren en afhankelijk zijn van diverse factoren buiten de controle van Fresh Blend.

11.3. Beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst zullen lopende advertentiecampagnes binnen een redelijke termijn worden stopgezet.

Eventuele resterende tegoeden van het klikbudget dienen te worden opgemaakt voor het einde van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Het advertentieaccount, inclusief alle data en advertenties, blijft eigendom van Fresh Blend, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12. Websites

12.1. Eigendomsrechten en overdracht

Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Fresh Blend gebouwde websites berusten bij Fresh Blend totdat de klant de website volledig heeft betaald.

Oplevering en toegangsverlening. Zodra Fresh Blend aan de klant, of aan een derde partij op verzoek van de klant, toegang verleent tot de in ontwikkeling zijnde website door middel van login- en wachtwoordgegevens, wordt de website geacht te zijn opgeleverd. Vanaf dat moment heeft de klant of de derde partij immers de feitelijke mogelijkheid om de volledige inhoud, code en structuur van de website te raadplegen, te kopiëren of anderszins te gebruiken. Door deze toegangsverlening wordt de betalingsverplichting van de klant voor de aanmaak van de website onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de voortgang of voltooiingsstatus van de website.

Bij beëindiging van de overeenkomst en na volledige betaling van de aanmaakkosten van de website worden de auteursrechten volledig overgedragen aan de klant. Na volledige betaling ontvangt de klant de logins en wachtwoorden met volledige administratierechten. Na deze overdracht stopt de verantwoordelijkheid van Fresh Blend per direct.

12.2. Jaarlijks onderhoudscontract voor websites

Het jaarlijkse onderhoudscontract kan de volgende diensten omvatten:

• regelmatige updates van de website en de geïnstalleerde plugins
• technische ondersteuning en probleemoplossing
• back-updiensten

De regelmaat van de back-ups en het aantal uren technische ondersteuning worden bepaald door het gekozen onderhoudspakket.

Fresh Blend is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet tijdig updaten van plugins of andere softwarecomponenten, waaronder hackpogingen, tenzij deze schade het directe gevolg is van grove nalatigheid van Fresh Blend.

12.3. Meertalige websites en AI-vertalingen

Fresh Blend biedt de mogelijkheid tot het opzetten van meertalige websites door middel van plugins die gebruikmaken van AI-vertaaltechnologie. Fresh Blend is geen vertaalbureau en geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid of kwaliteit van de door AI gegenereerde vertalingen.

De klant erkent en aanvaardt dat automatische vertalingen afwijkingen kunnen vertonen ten opzichte van professionele menselijke vertalingen. Eventuele onjuistheden of onvolkomenheden in de vertalingen kan de klant zelf corrigeren via de verstrekte beheeromgeving.

Klachten over de kwaliteit van AI-gegenereerde vertalingen geven geen aanleiding tot prijsvermindering, schadevergoeding, opschorting van de betalingsverplichting, of ontbinding van de overeenkomst. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren en indien gewenst corrigeren van de vertalingen alvorens de website te publiceren.

Artikel 13. Intellectuele eigendomsrechten

13.1. De inhoud op de website van Fresh Blend, met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, foto’s, grafische illustraties, tekeningen, handelsnamen en logo’s, is beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en of enig ander intellectueel eigendomsrecht. De informatie op deze website mag uitsluitend door de gebruiker zelf worden gebruikt. Het is wettelijk niet toegestaan deze informatie over te dragen, te verveelvoudigen, te bewerken of te verspreiden, zonder uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van Fresh Blend.

13.2. De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door Fresh Blend gecreëerde website evenals de gepersonaliseerde online marketingadviezen worden overgedragen aan de klant. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang. Daarenboven krijgt de klant een niet-exclusieve gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de gehele wereld. Indien de website echter beeldmateriaal bevat dat niet door de klant werd aangeleverd, maar door Fresh Blend werd besteld op een website die online foto’s en illustraties ter beschikking stelt, dan is de gebruikslicentie die de klant op dit beeldmateriaal verkrijgt afhankelijk van de voorwaarden van die beelddatabank. In het algemeen zal deze gebruikslicentie niet-exclusief zijn. Fresh Blend verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto’s en illustraties.

13.3. De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het contentmanagementsysteem behoren exclusief toe aan Fresh Blend of een derde waarmee Fresh Blend hieromtrent een overeenkomst heeft gesloten. Mits betaling van een jaarlijkse licentievergoeding, bepaald in de offerte van Fresh Blend, en onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling van deze vergoeding, verkrijgt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op deze software. Het is de klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, dan wel de software op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te commercialiseren.

13.4. De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van Fresh Blend te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om ze te beschermen. De klant zal Fresh Blend direct informeren van iedere inbreuk door derden op de intellectuele eigendomsrechten van Fresh Blend waarvan hij op de hoogte is.

13.5. Gebruik van foto’s. Alle foto’s, afbeeldingen of visuele materialen die door de klant worden aangeleverd voor gebruik op de website, blijven volledig eigendom van de klant. De klant garandeert dat hij over alle nodige rechten, licenties en toestemmingen beschikt om dit materiaal te gebruiken en aan Fresh Blend te bezorgen. Fresh Blend kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele inbreuken op auteurs- of gebruiksrechten wanneer de aangeleverde foto’s van de klant komen. De klant vrijwaart Fresh Blend uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden met betrekking tot auteursrecht, licenties of gebruiksrestricties op het aangeleverde beeldmateriaal.

Artikel 14. Hostingdiensten

14.1. Voor de hosting werkt Fresh Blend samen met een gespecialiseerde hostingpartner. Een beschrijving van de hostingdiensten en de aansprakelijkheid van deze partner is opgenomen in een Service Level Agreement of SLA van deze hostingpartner. Deze SLA kan worden aangepast of gewijzigd door de hostingpartner. Op verzoek van de klant bezorgt Fresh Blend een kopie van de actuele versie van de SLA.

14.2. De hostingdiensten worden door Fresh Blend aan de klant verstrekt per hostingperiode (doorgaans 12 maanden), mits tijdige betaling door de klant van de verschuldigde vergoeding. Indien de klant deze dienst wenst op te zeggen, dient hij dit te doen door uiterlijk 60 dagen vóór het einde van de lopende hostingperiode zijn opzeg aan Fresh Blend over te maken per aangetekend schrijven. Bij laattijdige annulering zal de klant de vergoeding voor de volgende hostingperiode verschuldigd zijn.

Artikel 15. Domeinnaam

15.1. Indien de klant een domeinnaam bestelt via Fresh Blend, dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de klant. Fresh Blend staat als tussenpersoon in voor het beheer van de domeinnaam, voor zover de klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan Fresh Blend. Deze beheerovereenkomst is van onbepaalde duur en kan per aangetekende brief worden opgezegd uiterlijk 3 maanden voor de verlenging van de domeinnaamregistratie.

Artikel 16. Aansprakelijkheid, algemeen

16.1. Fresh Blend besteedt veel aandacht aan het schrijven en publiceren van informatie op haar website, maar kan op geen enkele manier instaan voor de juistheid of volledigheid hiervan. Fresh Blend aanvaardt daarom geen enkele verantwoordelijkheid voor eventuele schade ontstaan door toepassing, onvolledigheid of onjuistheid van de informatie op www.freshblend.be.

De informatie op de website is van algemene aard. Ze is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.

De site van Fresh Blend bevat links naar andere websites. Fresh Blend draagt geen verantwoordelijkheid voor de informatie noch de inhoud van websites die gelinkt zijn aan onze website. Een link naar een andere website is enkel voor het gemak van de gebruiker. Het gebruik van andere, aan deze website gelinkte sites is steeds op eigen risico. Wij behouden ons het recht voor om elke link van onze website op enig moment aan te passen of te verwijderen.

16.2. Fresh Blend verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Fresh Blend zijn middelenverbintenissen. Fresh Blend is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.

16.3. Fresh Blend kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelde, behoudens ingeval van bedrog. Fresh Blend zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten of verlies van klanten, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Fresh Blend of een aangestelde.

16.4. De aansprakelijkheid van Fresh Blend met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval steeds beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, en dit naar keuze van Fresh Blend. De totale aansprakelijkheid van Fresh Blend zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan Fresh Blend werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.

16.5. Voor wat betreft diensten van derde-leveranciers, aanvaardt Fresh Blend geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde-leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.

16.6. Iedere natuurlijke persoon of vennootschap die bestellingen plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden overeenkomstig art. 1120 oud BW en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling, voor zover de derde in gebreke zou blijven de factuur te betalen binnen de contractueel voorziene termijn, zelfs voor zover Fresh Blend met de wijze van facturering akkoord ging.

Artikel 17. Aansprakelijkheid, software

17.1. Onverminderd artikel 16 geldt inzake software het volgende: een foutloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, omwille van externe factoren (zoals stroomuitval of blikseminslag) en door oorzaken eigen aan de computerconfiguraties (zoals defecten of onontdekte fouten in systeemsoftware), waardoor onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich de nodige maatregelen te nemen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens.

Artikel 18. Beëindiging van de overeenkomst

18.1. Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 10 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft Fresh Blend het recht om ofwel de overeenkomst te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel de overeenkomst per direct te beëindigen. Niet-betaling van één of meerdere facturen op hun vervaldag zal steeds worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.

18.2. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door Fresh Blend verleende diensten betalen, alsook de kosten die Fresh Blend moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het bedrag dat Fresh Blend nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor Fresh Blend. Bovendien behoudt Fresh Blend het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.

18.3. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen op te lossen en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.

Artikel 19. Indexatie

19.1. Alle genoemde bedragen in deze overeenkomst zijn één maal per jaar aanpasbaar aan de index der consumptieprijzen van België, op de vervaldag van de overeenkomst.

19.2. De aanpassing gebeurt op basis van de volgende formule: nieuw bedrag = oorspronkelijk bedrag x (nieuwe index / oude index), waarbij:

• het oorspronkelijk bedrag het bedrag is zoals vermeld in de overeenkomst
• de nieuwe index de index der consumptieprijzen van België is op de vervaldag van de overeenkomst
• de oude index de index der consumptieprijzen van België is op de datum van het afsluiten van de overeenkomst of de laatste indexatie

Artikel 20. Geheimhoudingsplicht

20.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en alleen te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 21. Overmacht

21.1. Overmachtsituaties zoals stakingen, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Fresh Blend geen controle heeft, bevrijden Fresh Blend, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.

Artikel 22. Nietigheid

22.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. Fresh Blend en de klant vervangen de nietige bepaling door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 23. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank

23.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Fresh Blend. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Antwerpen.

Fresh Blend BV, Turnhoutsebaan 456, 2970 Schilde
Ondernemingsnummer BE 1000.499.768
E-mail: [email protected]
Tel: +32 (0)3 535 10 10